اهلا بكم فى متجرنا

سياسة الخصوصية لـ نولافا


نحن في نولافا (المتجر الإلكتروني المتخصص في بيع الشوكولاتة الفاخرة) نُقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة وحماية معلوماتك عند استخدامك موقعنا الإلكتروني أو التطبيق الخاص بنا أو أي من خدماتنا (يُشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدمة أفضل لك، وتشمل:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً:

  • بيانات التسجيل (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
  • معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان، العنوان الفاتورة).
  • سجل الطلبات السابقة والعناوين المحفوظة.
  • أي محتوى ترسله لنا (مثل الاستفسارات، التعليقات، الطلبات الخاصة).

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:

  • بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، متصفح الإنترنت.
  • بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، وقت ومدة الزيارة، عمليات البحث داخل الموقع.
  • الكوكيز (Cookies) وبيانات التتبع: نستخدم تقنيات مثل الكوكيز وعلامات البكسل لتخصيص تجربتك وتحليل أداء الموقع.

ج. المعلومات من مصادر خارجية:

  • قد نحصل على بيانات محدثة عن عنوان الشحن من شركات الشحن لضمان دقة التوصيل.
  • معلومات من منصات التواصل الاجتماعي إذا قمت بالربط بين حسابك وحساباتنا.


2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • تنفيذ الطلبات: معالجة المدفوعات، تأكيد الطلب، التوصيل، وإدارة المرتجعات.
  • تحسين الخدمة: تحليل استخدام الموقع لتطوير منتجاتنا وتحسين تجربة المستخدم.
  • التواصل معك: إرسال تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، والعروض الترويجية (إذا وافقت على ذلك).
  • الأمان: الكشف عن الأنشطة الاحتيالية وحماية حسابات المستخدمين.
  • الامتثال القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهات خارجية. ومع ذلك، قد نشارك معلومات محدودة مع:

  • مقدمي الخدمات: مثل شركات الشحن (ناقل، سمسا)، معالجات الدفع (مدى، PayPal)، وموفري استضافة البيانات.
  • الجهات القانونية: إذا تطلب القانون الكشف عن المعلومات (مثل أوامر المحكمة).
  • الشركاء التسويقيين: فقط إذا وافقت على تلقي عروضهم (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

4. حماية البيانات

نحن نعتمد إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك، بما في ذلك:

  • التشفير: استخدام بروتوكول SSL لتأمين نقل البيانات.
  • الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى بياناتك عند الحاجة.
  • مراجعات الأمان الدورية: لضمان تحديث أنظمتنا ضد الثغرات.

ومع ذلك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، لذا لا يمكننا ضمان أمان مطلق.


5. حقوقك في بياناتك

لديك الحق في:

  • الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
  • تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
  • حذف بياناتك (في حالات معينة، مثل عدم وجود معاملات قيد المعالجة).
  • رفض التسويق المباشر (يمكنك إلغاء الاشتراك عبر رابط "Unsubscribe" في أي بريد إلكتروني).
  • سحب الموافقة على معالجة بياناتك (قد يؤثر ذلك على بعض الخدمات).

لتنفيذ أي من هذه الحقوق، راسلنا على: [email protected].


6. الكوكيز والتقنيات المشابهة

  • الكوكيز الضرورية: تُستخدم لتشغيل الموقع (مثل حفظ عناصر سلة التسوق).
  • كوكيز الأداء: تساعدنا في تحسين تجربة المستخدم.
  • كوكيز التسويق: لتخصيص الإعلانات بناءً على اهتماماتك.

يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على بعض ميزات الموقع.


7. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة. سنعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع.


8. التواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية: